Gestión de cartera
Gestión integral de cartera con tecnología
Un modelo propio que une contacto multicanal, abogados especializados y la plataforma ProcesApp para recuperar su cartera y fidelizar a sus clientes.
Modelo propio
COGUI – Contacto de Gestión Unificada Integral
Actualización de información
Colocación de productos nuevos (portafolio)
COGUI
Cobro de cartera (por ciclos)
Sistema de atención a usuarios (FPQRS)
Nuestros recursos
- Contact Center
- Sistema de cobro prejudicial y judicial ProcesApp
- Agentes de servicio
- Abogados especializados
- Actualización de información
- Sistema de atención al usuario
- Retroalimentación de producto
Ciclos de cartera
- 1
Gestión anticipada
Contacto preventivo antes del vencimiento.
- 2
Gestión temprana
Acompañamiento en los primeros días de mora.
- 3
Cobro prejurídico
Negociación, acuerdos y compromisos de pago.
- 4
Cobro jurídico
Proceso ejecutivo, medidas cautelares y recaudo judicial.
Contact Center
Agentes de servicio
Envío de correos electrónicos
Automatización de procesos y envíos masivos
Toda nuestra gestión de contacto cumple con la Ley 2300 de 2023 y con la normativa de protección de datos personales.
Procedimiento a la medida
Pase el cursor o toque cada paso para ver el detalle.
No
Sí
Sí
No
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Fidelización
Campañas de fidelización
Contamos con campañas de fidelización que incluyen la gestión del cliente y programas de puntos.
Fidelización
Bienvenida al cliente
- Convenios
- Portafolio
- Canales de pago
Programas de beneficios
- Puntos
Tecnología propia
Tecnología al servicio de su caso: ProcesApp
Nuestra plataforma propia nos permite hacer seguimiento en tiempo real de cada proceso judicial: etapas, actuaciones, términos y alertas de vencimiento. Así, usted conoce el estado de sus asuntos sin tener que llamar a nadie.
- Vigilancia judicial permanente
- Control de términos
- Reportes periódicos
- Trazabilidad completa
ProcesAppPanel del cliente
128
Activos
86%
Contactabilidad
3
Alertas
PRO-0412Prejurídico Acuerdo firmado
PRO-0398Jurídico Embargo decretado
PRO-0377Temprana Contacto efectivo
Solicite un diagnóstico gratuito de su cartera
Analizamos la edad y el riesgo de su cartera y le proponemos una estrategia a la medida.